Jak zvýšit obsazenost podologické ordinace po celý rok?

To způsobuje, že majitelé podologických ordinací se často zamýšlejí nad tím, jak zvýšit počet návštěv a udržet vysokou obsazenost po celý rok.

Dobrá zpráva je taková, že správně vedená ordinace může efektivně budovat základnu stálých pacientů a omezovat sezónní poklesy počtu návštěv. V tomto článku představujeme ověřené způsoby, jak zvýšit obsazenost podologické ordinace.

Postarejte se o pravidelné kontrolní návštěvy

Jednou z největších chyb, kterou dělá mnoho podologických ordinací, je vnímání návštěvy jako jednorázové služby.

Přitom mnoho problémů vyžaduje pravidelnou kontrolu a péči, mimo jiné:

• zarůstající nehty,
• praskající paty,
• mozoly,
• kuří oka,
• diabetická noha,
• deformace nehtů,
• prevence pro seniory.

Po dokončeném zákroku stojí za to hned navrhnout další termín kontroly. Díky tomu pacient nejen lépe dbá o zdraví chodidel, ale také se zvyšuje šance na pravidelné návštěvy v ordinaci.

Využívajte systém připomenutí

Mnoho lidí jednoduše zapomene na domluvené návštěvy nebo je odkládají na později.

Automatická připomenutí SMS a e-mailem pomáhají:

• omezit počet neodvolaných návštěv,
• zvýšit docházku,
• připomínat doporučené kontroly,
• udržovat kontakt s pacienty.

Například osoba, které bylo před několika měsíci odstraňováno kuří oko, může obdržet připomenutí o doporučené kontrole. Často stačí jedna zpráva, aby si pacient znovu domluvil návštěvu.

Vzdělávejte pacienty

Podologie stále není tak dobře známá jako stomatologie či fyzioterapie. Mnoho lidí si neuvědomuje, že problémy chodidel lze efektivně léčit bez bolesti a operace.

Proto stojí za to pravidelně publikovat vzdělávací obsah:

• na webových stránkách,
• blogu,
• Facebooku,
• Instagramu,
• Google Business Profile.

Témata, která často zajímají pacienty:

• zarůstající nehet,
• praskající paty,
• kuří oka a mozoly,
• diabetická noha,
• plíseň nehtů,
• péče o chodidla seniorů,
• deformace nehtů.

Dobře připravené články budují důvěru a pomáhají získávat nové pacienty z vyhledávače Google.

Postarejte se o viditelnost v Google Maps

Mnoho lidí hledajících pomoc zadává do Google fráze jako:

• podolog blízko mě,
• podologická ordinace Tarnowskie Góry,
• odstranění kuřích ok,
• zarůstající nehet podolog,
• podolog pro diabetiky.

Proto je nesmírně důležitá dobře vyplněná vizitka Google.

Stojí za to dbát na:

• aktuální fotografie,
• kompletní nabídku služeb,
• otevírací dobu,
• odpovídající kategorie,
• pravidelné recenze pacientů.

Pro mnoho ordinací je Google Maps dnes nejdůležitějším zdrojem nových pacientů.

Povzbuzujte pacienty k zanechávání recenzí

Recenze mají obrovský vliv na rozhodnutí potenciálních klientů.

Osoba hledající podologa často porovnává několik ordinací a vybírá tu, která má:

• více recenzí,
• vyšší hodnocení,
• podrobné recenze.

Po každé úspěšné návštěvě stojí za to požádat pacienta o zanechání recenze na Google.

Dokonce několik nových recenzí měsíčně může výrazně zvýšit počet dotazů a rezervací.

Zavedení online rezervace

Stále více lidí očekává možnost rychlého objednání návštěvy bez nutnosti telefonovat.

Systém online rezervací umožňuje:

• přijímat objednávky 24 hodin denně,
• omezit počet telefonátů,
• rychleji zaplnit rozvrh,
• zvýšit pohodlí pacientů.

Díky tomu může ordinace získávat rezervace i večer a o víkendech, kdy personál nepracuje.

Spolupracujte s lokálními specialisty

Dobrým způsobem, jak zvýšit počet pacientů, je budování sítě doporučení.

Stojí za to navázat spolupráci s:

• diabetology,
• dermatology,
• fyzioterapeuty,
• ortopedy,
• kosmetickými salony,
• kluby seniorů.

Pacienti přicházející na doporučení jsou často více rozhodnuti pro návštěvu a častěji se do ordinace vracejí.

Vytvářejte balíčky služeb

Pacienti ráději využívají komplexní péči než jednotlivé zákroky.

Příklady balíčků:

• prevence diabetické nohy,
• podologická péče pro seniory,
• balíček zdravých chodidel,
• pravidelná péče o problematické nehty.

Balíčky zvyšují hodnotu jednotlivé návštěvy a pomáhají budovat dlouhodobé vztahy s pacienty.

Analyzujte data a využití rozvrhu

Majitel ordinace by měl pravidelně kontrolovat:

• počet nových pacientů,
• počet vracejících se pacientů,
• zdroje získávání klientů,
• nejoblíbenější služby,
• dny a hodiny s nejvyšší obsazeností.

Taková data umožňují činit přesnější marketingová rozhodnutí a lépe plánovat provoz ordinace.

Využijte moderní software

Správa podologické ordinace se stává mnohem jednodušší díky vhodnému softwaru.

Moderní systém může nabízet:

• kalendář návštěv,
• online rezervace,
• SMS připomenutí,
• kartotéky pacientů,
• historii zákroků,
• reporty a statistiky,
• správu personálu.

Automatizace mnoha procesů umožňuje ušetřit čas a efektivněji zvyšovat obsazenost ordinace.

Shrnutí

Zvýšení obsazenosti podologické ordinace vyžaduje kombinaci vysoce kvalitních služeb s vhodným marketingem a organizací práce. Klíčový význam mají pravidelné kontrolní návštěvy, připomenutí pro pacienty, viditelnost na Google, recenze a pohodlný systém online rezervací.

Ordinace, které aktivně budují vztahy s pacienty a využívají moderní nástroje ke správě návštěv, mohou udržovat vysokou obsazenost po celý rok, bez ohledu na sezónu. Díky tomu je snazší rozvíjet byznys, zvyšovat příjmy a budovat pozici lokálního experta v oblasti podologie.