POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

INFORMAȚII GENERALE

Prezenta Politică de Confidențialitate stabilește regulile de prelucrare a datelor personale de către VHN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, proprietar și operator al sistemului Rezulo.

Rezulo este un serviciu de tip Software as a Service (SaaS) care permite întreprinzătorilor să gestioneze rezervări, clienți, angajați, planuri de lucru, plăți, comunicare cu clienții și alte procese legate de conducerea unei afaceri.

Administratorul datelor personale prelucrate în conformitate cu prezenta Politică este:

VHN Sp. z o.o. ul. Gliwicka 35 42-600 Tarnowskie Góry Polonia

NIP: 6452561131

E-mail: info@rezulo.com

Contactul pentru protecția datelor: privacy@rezulo.com

DOMENIUL DE APLICARE AL POLITICII

Prezenta Politică de Confidențialitate se aplică la:

site-ul web rezulo.com,
aplicația web Rezulo,
aplicațiile mobile Rezulo,
interfețele API,
formularele de înregistrare,
formularele de contact,
formularele de rezervare online,
comunicarea cu utilizatorii,
toate serviciile prestate sub marca Rezulo.

CARACTERUL INTERNAȚIONAL AL SERVICIULUI

Rezulo este un serviciu disponibil pentru utilizatori din diferite țări ale lumii.

Prin utilizarea Serviciului, utilizatorul acceptă faptul că datele pot fi prelucrate de entități care colaborează cu Rezulo și care funcționează în diferite jurisdicții.

Pentru utilizatorii din afara Spațiului Economic European, prelucrarea datelor poate fi supusă și normelor juridice locale aplicabile serviciului prestat.

Rezulo ia măsuri pentru a asigura conformitatea prelucrării datelor cu legile aplicabile privind protecția datelor personale.

ROLURILE PĂRȚILOR ÎN PRELUCRAREA DATELOR

4.1 Date ale Utilizatorilor Rezulo

Cu privire la datele:

proprietarilor de afaceri,
administratorilor de conturi,
angajaților care utilizează conturi Rezulo,
persoanelor care contactează Rezulo,

Administratorul Datelor este VHN Sp. z o.o.

4.2 Date ale Clienților Utilizatorilor

Cu privire la datele clienților întreprinzătorilor care utilizează Rezulo:

Administratorul Datelor este întreprinzătorul care utilizează Rezulo,
VHN Sp. z o.o. acționează ca Partener Prelucrator (Procesor).

Aceasta înseamnă că:

întreprinzătorul decide asupra scopului prelucrării datelor,
întreprinzătorul este responsabil pentru baza legală a prelucrării,
Rezulo prelucrează date doar pe baza unei instrucțiuni documentate de la întreprinzător.

Regulile detaliate de prelucrare a datelor transmise sunt stabilite în Acordul de Prelucrare a Datelor Personale (DPA).

CE DATE PUTEM PRELUCRA

5.1 Date ale conturului utilizatorului

Putem prelucra:

nume și prenume,
denumirea companiei,
adresa companiei,
numărul de identificare fiscală (NIP, VAT ID sau echivalent),
adresă de e-mail,
numărul de telefon,
date de facturare,
istoricul plăților,
date de conectare,
istoricul activității în sistem.

5.2 Date tehnice

Putem prelucra automat:

adresă IP,
identificatori de dispozitiv,
identificatori de sesiune,
date despre browserul web,
sistemul de operare,
date de diagnostic,
jurnale de sistem,
informații despre activitatea utilizatorului în sistem.

5.3 Date ale clienților întreprinzătorilor

În funcție de modul de utilizare al Rezulo, sistemul poate stoca, printre altele:

prenume,
nume,
numărul de telefon,
adresă de e-mail,
istoricul vizitelor,
istoricul rezervărilor,
note privind clientul,
informații privind serviciile prestate,
informații privind plăți,
date necesare pentru gestionarea rezervărilor online.

5.4 Date din categorii speciale

Rezulo poate permite stocarea datelor din categorii speciale în sensul art. 9 GDPR.

Acestea pot include, printre altele:

alergii,
contraindicații pentru tratamente,
informații de sănătate,
alte informații necesare pentru efectuarea serviciului de către întreprinzătorul care utilizează Rezulo.

Legalitatea prelucrării unor astfel de date este responsabilitatea Administratorului Datelor care utilizează Rezulo.

SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

Datele pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

crearea contului utilizatorului,
îndeplinirea contractului,
prestarea Serviciului,
asigurarea securității sistemului,
procesarea plăților,
emiterea facturilor,
gestionarea cererii de utilizatori,
comunicare cu utilizatorii,
realizarea rezervărilor online,
trimiterea reamintirilor despre vizite,
gestionarea programelor,
dezvoltarea funcționalității Rezulo,
analiza statistică,
detectarea abuzurilor,
protecție împotriva fraudei,
îndeplinirea obligațiilor juridice,
exercitarea sau apărarea acțiunilor juridice.

BAZELE LEGALE ALE PRELUCRĂRII

Datele pot fi prelucrate pe baza:

Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR – consimțământul persoanei asupra căreia se referă datele.

Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR – îndeplinirea unui contract sau a unor măsuri precontractuale.

Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR – îndeplinirea unei obligații juridice.

Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR – interesele legitime ale administratorului.

În cazul datelor din categorii speciale, se pot aplica și bazele stabilite în art. 9 alin. 2 GDPR.

DESTINATARII DATELOR

Pentru prestarea Serviciului, putem utiliza serviciile unor terți.

Destinatarii datelor pot include, printre altele:

furnizori de găzduire,
furnizori de servicii cloud,
furnizori de plăți,
furnizori de servicii SMS,
furnizori de servicii de e-mail,
furnizori de servicii analitice,
furnizori de servicii publicitare,
furnizori de servicii de securitate,
furnizori de servicii IT.

În special, aceștia pot fi:

Stripe,
Twilio,
Google,
Meta,
OVHcloud.

Lista actualizată a entităților care prelucrează date poate fi publicată de Rezulo pe site-ul web.

TRANSFERUL DE DATE ÎN AFARA SPAȚIULUI ECONOMIC EUROPEAN

Rezulo poate utiliza serviciile furnizorilor care au sedii sau infrastructură tehnică în afara Spațiului Economic European.

În cazul transferului de date în afara Spațiului Economic European, se aplică măsuri de protecție corespunzătoare cerute de legile aplicabile.

Acestea pot include în special:

Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene (SCC),
decizii ale Comisiei Europene care stabilesc un nivel de protecție adecvat,
alte mecanisme permise de legile aplicabile.

LOCALIZAREA DATELOR

Datele pot fi stocate și prelucrate pe servere situate în Spațiul Economic European și în alte țări în care funcționează furnizorii de servicii utilizați de Rezulo.

Rezulo depune eforturi rezonabile pentru a selecta furnizori care asigură un nivel adecvat de securitate a datelor.

PLĂȚI

Procesarea plăților poate fi efectuată de furnizori externi de servicii de plată.

În special, Rezulo poate utiliza serviciile Stripe sau alți operatori de plată.

Datele cardurilor de plată nu sunt stocate de Rezulo, decât dacă se indică în mod explicit altfel pentru o funcționalitate specifică.

Prelucrarea datelor legate de plăți se efectuează conform regulilor stabilite de furnizorul de servicii de plată.

PERIOADA DE PĂSTRARE A DATELOR

Date ale Utilizatorilor

Datele asociate contului utilizatorului sunt păstrate pe perioada utilizării Serviciului și pentru perioada necesară pentru:

îndeplinirea obligațiilor juridice,
exercitarea acțiunilor juridice,
apărarea împotriva acțiunilor juridice.

Date de facturare

Datele de facturare sunt păstrate pentru perioada solicitată de legile de impozitare și contabilitate aplicabile.

Date ale clienților întreprinzătorilor

Datele clienților întreprinzătorilor sunt păstrate conform deciziilor Administratorului Datelor care utilizează Rezulo.

Date după ștergerea contului

După ștergerea contului, datele pot fi păstrate pentru o perioadă de până la 90 de zile, în special în copiile de rezervă.

După expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate, decât dacă legile aplicabile impun continuarea păstării acestora.

DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

Persoana vizată are dreptul la:

acces la date,
rectificarea datelor,
ștergerea datelor,
limitarea prelucrării,
portabilitatea datelor,
obiecție,
retragerea consimțământului,
depunerea unei plângeri la autoritatea de supraveghere competentă.

Exercitarea drepturilor poate fi supusă limitărilor decurgând din legile aplicabile.

DATE ALE CLIENȚILOR ÎNTREPRINZĂTORILOR

Dacă ești client al unui întreprinzător care utilizează Rezulo și dorești să-ți exerciți drepturile în virtutea regulilor privind protecția datelor personale, ar trebui să contactezi direct întreprinzătorul care utilizează Rezulo.

Acesta este Administratorul datelor tale personale.

Rezulo nu decide în mod independent asupra scopurilor sau modului de prelucrare a datelor clienților întreprinzătorilor.

MODUL DE CONSIMȚĂMÂNT GOOGLE V2

Rezulo poate utiliza soluții care permit gestionarea consimțământului utilizatorilor în conformitate cu Modul de Consimțământ Google v2.

În funcție de consimțământurile acordate, pot fi prelucrate informații privind:

analiza traficului,
măsurarea eficacității anunțurilor,
personalizarea anunțurilor,
măsurarea conversiilor,
funcționarea serviciilor publicitare și analitice.

Informații detaliate privind cookie-urile sunt disponibile în Politica Cookies.

PROFILARE ȘI LUAREA AUTOMATĂ A DECIZIILOR

Rezulo nu ia decizii cu privire la utilizatori care au efecte juridice sau care, într-un mod similar, îi afectează semnificativ doar pe baza unui proces complet automatizat.

Rezulo poate utiliza date statistice, analitice sau agregate în scopul dezvoltării Serviciului, îmbunătățirii securității și a funcționalității.

Dacă în viitor anumite funcționalități vor utiliza mecanisme de profilare sau luare automată a deciziilor, utilizatorii vor fi informați separat.

SECURITATEA DATELOR

Rezulo aplică măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru a proteja datele împotriva:

pierderii,
distrugerii,
accesului neautorizat,
dezvăluirii,
modificării,
utilizării neautorizate.

În special, pot fi aplicate:

criptarea transmisiei datelor,
control al accesului,
sistem de permisiuni,
înregistrarea evenimentelor,
monitorizarea securității,
copii de rezervă regulate.

Cu toate măsurile de securitate aplicate, nu se poate elimina complet riscul asociat utilizării Internetului.

DATE AGREGATE ȘI STATISTICE

Rezulo poate utiliza date agregate, anonime sau statistice în scopul:

analizelor de afaceri,
dezvoltării serviciilor,
creării rapoartelor,
îmbunătățirii calității funcționării sistemului.

Asemenea date nu permit identificarea unei anumite persoane fizice.

CONTACT

Pentru probleme legate de protecția datelor personale, puteți contacta:

privacy@rezulo.com

info@rezulo.com

VERSIUNI LINGVISTICE

Politica de Confidențialitate poate fi publicată în diferite versiuni lingvistice.

Traducerile au caracter auxiliar.

În caz de discrepanțe între versiunile lingvistice, este obligatorie versiunea indicată de Furnizorul de Servicii pentru piața sau utilizatorul respectiv.

MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Rezulo poate actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate.

Versiunea actuală a documentului este publicată pe site-ul web Rezulo.

Utilizatorii pot fi informați cu privire la modificări semnificative prin site-ul web, sistemul Rezulo sau prin e-mail.

DISPOZIȚII FINALE

Prezenta Politică de Confidențialitate intră în vigoare din ziua publicării sale.

Utilizarea serviciilor Rezulo implică familiarizarea cu prezenta Politică de Confidențialitate.

Politica de Confidențialitate constituie o parte integrantă a documentației juridice Rezulo, alături de Regulament, Politica Cookies și Acordul de Prelucrare a Datelor Personale (DPA).