POLITIKA OCHRANY SÚKROMIA

VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

Táto Politika ochrany súkromia určuje pravidlá spracúvania osobných údajov spoločnosťou VHN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, vlastníkom a operátorom systému Rezulo.

Rezulo je služba typu Software as a Service (SaaS), ktorá umožňuje podnikateľom spravovať rezervácie, klientov, zamestnancov, pracovné harmonogramy, platby, komunikáciu s klientmi a ďalšie procesy súvisiace s prevádzkou podnikania.

Správcom osobných údajov spracúvaných v súlade s touto Politikou je:

VHN Sp. z o.o. ul. Gliwicka 35 42-600 Tarnowskie Góry Poľsko

NIP: 6452561131

E-mail: info@rezulo.com

Kontakt v záležitostiach ochrany údajov: privacy@rezulo.com

ROZSAH POUŽITIA POLITIKY

Táto Politika ochrany súkromia sa vzťahuje na:

internetovú stránku rezulo.com,
internetovú aplikáciu Rezulo,
mobilné aplikácie Rezulo,
rozhrania API,
registračné formuláre,
kontaktné formuláre,
formuláre online rezervácií,
komunikáciu vedenu s používateľmi,
všetky služby poskytované pod značkou Rezulo.

MEDZINÁRODNÝ CHARAKTER SLUŽBY

Rezulo je služba dostupná pre používateľov z rôznych krajín sveta.

Používaním Služby používateľ berú na vedomie, že údaje môžu byť spracúvané subjektmi spolupracujúcimi s Rezulo pôsobiacimi v rôznych právnych poriadkoch.

V prípade používateľov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru môže byť spracúvanie údajov podrobené aj miestnym právnym predpisom vzťahujúcim sa na poskytovanú Službu.

Rezulo podniká kroky s cieľom zabezpečiť zhodu spracúvania údajov s platným právom týkajúcim sa ochrany osobných údajov.

ROLE STRÁN PRI SPRACÚVANÍ ÚDAJOV

4.1 Údaje používateľov Rezulo

Pokiaľ ide o údaje:

vlastníkov firiem,
administrátorov účtov,
zamestnancov používajúcich účty Rezulo,
osôb kontaktujúcich sa s Rezulo,

Správcom údajov je VHN Sp. z o.o.

4.2 Údaje klientov používateľov

Pokiaľ ide o údaje klientov podnikateľov používajúcich Rezulo:

Správcom údajov je podnikateľ používajúci Rezulo,
VHN Sp. z o.o. pôsobí ako Spracovateľ údajov.

To znamená, že:

podnikateľ rozhoduje o účele spracúvania údajov,
podnikateľ je zodpovedný za právny základ spracúvania,
Rezulo spracúva údaje výlučne na zdokumentovaný príkaz podnikateľa.

Podrobné pravidlá spracúvania údajov uvedených v zmluve sa určujú Zmluvou o spracúvaní osobných údajov (DPA).

AKÉ ÚDAJE MÔŽEME SPRACÚVAŤ

5.1 Údaje účtov používateľov

Môžeme spracúvať:

meno a priezvisko,
názov firmy,
adresu firmy,
číslo daňovej identifikácie (NIP, VAT ID alebo ekvivalent),
e-mailovú adresu,
telefónne číslo,
fakturačné údaje,
históriu platieb,
údaje o prihlasovaní,
históriu aktivity v systéme.

5.2 Technické údaje

Môžeme automaticky spracúvať:

IP adresu,
identifikátory zariadení,
identifikátory relácií,
údaje webového prehliadača,
operačný systém,
diagnostické údaje,
systémové protokoly,
informácie o aktivite používateľa v systéme.

5.3 Údaje o klientoch podnikateľov

V závislosti od spôsobu použitia Rezulo môže systém uchovávať medzi iným:

meno,
priezvisko,
telefónne číslo,
e-mailovú adresu,
históriu návštev,
históriu rezervácií,
poznámky týkajúce sa klienta,
informácie týkajúce sa poskytovaných služieb,
informácie týkajúce sa platieb,
údaje potrebné na spracovanie online rezervácií.

5.4 Údaje špeciálnej kategórie

Rezulo môže umožňovať uchovávanie údajov špeciálnej kategórie v zmysle čl. 9 GDPR.

Môžu zahŕňať medzi iným:

alergické reakcie,
kontraindikácie procedúr,
zdravotnícke informácie,
ďalšie informácie potrebné na vykonanie služby podnikateľom používajúcim Rezulo.

Za zákonnosť spracúvania takýchto údajov je zodpovedný Správca údajov používajúci Rezulo.

ÚČELY SPRACÚVANIA ÚDAJOV

Údaje môžu byť spracúvané na účel:

vytvorenia účtu používateľa,
vykonania zmluvy,
poskytnutia Služby,
zabezpečenia bezpečnosti systému,
obsluhy platieb,
vydávania faktúr,
obsluhy podaní používateľov,
vedenia komunikácie s používateľmi,
realizácie online rezervácií,
odosielania pripomienok na návštevy,
správy harmonogramov,
vývoja funkcionality Rezulo,
vedenia štatistických analýz,
zisťovania zneužití,
ochrany pred podvodmi,
splnenia právnych povinností,
vymáhania alebo obrany nárokov.

PRÁVNE ZÁKLADY SPRACÚVANIA

Údaje môžu byť spracúvané na základe:

Čl. 6 ods. 1 lit. a GDPR – súhlas osoby, ktorej sa údaje týkajú.

Čl. 6 ods. 1 lit. b GDPR – vykonanie zmluvy alebo opatrenia pred uzavretím zmluvy.

Čl. 6 ods. 1 lit. c GDPR – splnenie právnych povinností.

Čl. 6 ods. 1 lit. f GDPR – oprávnený záujem správcu.

V prípade údajov špeciálnej kategórie sa môžu uplatniť aj základy určené v čl. 9 ods. 2 GDPR.

PRÍJEMCOVIA ÚDAJOV

Na účel poskytovania Služby môžeme využívať služby tretích strán.

Medzi príjemcov údajov môžu patriť najmä:

poskytovatelia hostingu,
poskytovatelia cloudových služieb,
poskytovatelia platobných služieb,
poskytovatelia SMS služieb,
poskytovatelia e-mailových služieb,
poskytovatelia analytických služieb,
poskytovatelia reklámnych služieb,
poskytovatelia bezpečnostných služieb,
poskytovatelia IT služieb.

Konkrétne môžu byť:

Stripe,
Twilio,
Google,
Meta,
OVHcloud.

Aktuálny zoznam spracovávajúcich subjektov môže byť publikovaný Rezulo na internetovej stránke.

PRENOS ÚDAJOV MIMO EURÓPSKEHO HOSPODÁRSKEHO PRIESTORU

Rezulo môže využívať služby poskytovateľov, ktorí majú sídlo alebo technickú infraštruktúru mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

V prípade prenosu údajov mimo Európsky hospodársky priestor sa uplatňujú vhodné ochranné opatrenia vyžadované platným právom.

Môžu zahŕňať najmä:

Štandardné zmluvné klauzuly Komisie EÚ (SCC),
rozhodnutia Komisie EÚ potvrdzujúce primeranú úroveň ochrany,
iné mechanizmy dopustené platným právom.

UMIESTNENIE ÚDAJOV

Údaje môžu byť uchovávané a spracúvané na serveroch nachádzajúcich sa v Európskom hospodárskom priestore a v ďalších krajinách, v ktorých pôsobia poskytovatelia služieb využívaných Rezulo.

Rezulo vynakladá náležitú starostlivosť pri výbere poskytovateľov zabezpečujúcich primeranú úroveň bezpečnosti údajov.

PLATBY

Obsluha platieb môže byť realizovaná externými poskytovateľmi platobných služieb.

Konkrétne Rezulo môže využívať služby Stripe alebo ďalších operátorov platieb.

Údaje platobných kariet nie sú uchovávané Rezulo, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak pre konkrétnu funkcionalitu.

Spracúvanie údajov súvisiacich s platbami sa vykonáva v súlade s pravidlami stanovenými poskytovateľom platobných služieb.

DOBA UCHOVANIA ÚDAJOV

Údaje používateľov

Údaje súvisiace s účtom používateľa sú uchovávané počas doby používania Služby a počas doby potrebnej na:

splnenie právnych povinností,
vymáhanie nárokov,
obranu pred nárkami.

Fakturačné údaje

Fakturačné údaje sú uchovávané počas doby vyžadovanej platným daňovým a účtovným právom.

Údaje klientov podnikateľov

Údaje klientov podnikateľov sú uchovávané v súlade s rozhodnutiami Správcu údajov používajúceho Rezulo.

Údaje po vymazaní účtu

Po vymazaní účtu môžu byť údaje uchovávané počas doby do 90 dní, najmä v záložných kópiách.

Po uplynutí lehôt uchovávania sú údaje vymazané alebo anonymizované, pokiaľ obchodné predpisy nevyžadujú ich ďalšie uchovávanie.

PRÁVA OSÔB, KTORÝCH SA ÚDAJE TÝKAJÚ

Osobe, ktorej sa údaje týkajú, prislúcha právo na:

prístup k údajom,
opravu údajov,
vymazanie údajov,
obmedzenie spracúvania,
prenosnosť údajov,
vzniesenie námietky,
odvolanie súhlasu,
podanie sťažnosti príslušnému dozornému orgánu.

Realizácia práv môže podliehať obmedzeniam vyplývajúcim z platného práva.

ÚDAJE KLIENTOV PODNIKATEĽOV

Ak ste klientom podnikateľa používajúceho Rezulo a chcete využiť práva vyplývajúce z právnych predpisov o ochrane osobných údajov, mali by ste sa skontaktovať priamo s podnikateľom, ktorý používa Rezulo.

Práve tento podnikateľ je Správcom vašich osobných údajov.

Rezulo samostatne nerozhoduje o účeloch ani o spôsobe spracúvania údajov klientov podnikateľov.

REŽIM SÚHLASU GOOGLE V2

Rezulo môže využívať riešenia umožňujúce riadenie súhlasov používateľov v súlade s režimom súhlasu Google v2.

V závislosti od udelených súhlasov môžu byť spracúvané informácie súvisiace s:

analýzou návštevnosti,
meraním efektívnosti reklám,
personalizáciou reklám,
meraním konverzií,
fungovaním reklámnych a analytických služieb.

Podrobné informácie týkajúce sa súborov cookies nájdete v Politike Cookies.

PROFILOVANIE A AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE

Rezulo neprijíma voči používateľom rozhodnutia majúce právne následky alebo inak výrazne vplývajúce na používateľov výlučne automatizovaným spôsobom.

Rezulo môže využívať štatistické, analytické alebo agregované údaje na účel vývoja Služby, zlepšovania bezpečnosti a vylepšovania funkcionality.

Ak v budúcnosti určité funkcionality budú využívať mechanizmy profilovania alebo automatického rozhodovania, používatelia budú o tom informovaní osobitne.

BEZPEČNOSŤ ÚDAJOV

Rezulo uplatňuje vhodné technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť údaje pred:

stratou,
zničením,
neoprávneným prístupom,
zverejnením,
modifikáciou,
neoprávneným využitím.

Konkrétne môžu byť uplatňované:

šifrovanie prenosu údajov,
kontrola prístupu,
systém oprávnení,
záznamy o udalostiach,
monitoring bezpečnosti,
pravidelné záložné kópie.

Napriek uplatňovaným bezpečnostným opatreniam nie je možné úplne odstrániť riziko spojené s používaním internetu.

AGREGOVANÉ A ŠTATISTICKÉ ÚDAJE

Rezulo môže využívať agregované, anonymné alebo štatistické údaje na účel:

obchodných analýz,
vývoja služieb,
tvorby správ,
zlepšovania kvality fungovania systému.

Takéto údaje neumožňujú identifikáciu konkrétnej fyzickej osoby.

KONTAKT

V záležitostiach týkajúcich sa ochrany osobných údajov sa môžete s nami skontaktovať na adresách:

privacy@rezulo.com

alebo

info@rezulo.com

JAZYKOVÉ VERZIE

Politika ochrany súkromia môže byť publikovaná v rôznych jazykových verziách.

Preklady majú pomocný charakter.

V prípade rozporu medzi jazykovými verziami je záväzná verzia označená Poskytovateľom služby pre daný trh alebo používateľa.

ZMENY POLITIKY OCHRANY SÚKROMIA

Rezulo môže pravidelne aktualizovať túto Politiku ochrany súkromia.

Aktuálna verzia dokumentu je publikovaná na internetovej stránke Rezulo.

O významných zmenách môžu byť používatelia informovaní prostredníctvom internetovej stránky, systému Rezulo alebo e-mailovej správy.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Táto Politika ochrany súkromia nadobúda účinnosť dňom jej publikácie.

Používanie služieb Rezulo znamená oboznámenie sa s touto Politikou ochrany súkromia.

Politika ochrany súkromia predstavuje neoddeliteľnú súčasť právnej dokumentácie Rezulo spolu s Všeobecnými podmienkami, Politikou Cookies a Zmluvou o spracúvaní osobných údajov (DPA).