REGLEMENTEN VOOR HET VERSTREKKEN VAN DIENSTEN ELEKTRONISCH

§1. ALGEMENE BEPALINGEN

Deze Reglementen bepalen de voorwaarden voor het gebruik van het Rezulo-systeem dat toegankelijk is op het internetadres rezulo.com en via andere domeinen, subdomeinen, mobiele applicaties, desktopapplicaties, API-interfaces en gerelateerde diensten die door de Dienstverlener worden aangeboden.
De Dienstverlener is:

VHN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Gliwicka 35 42-600 Tarnowskie Góry Polen

NIP: 6452561131

E-mail: info@rezulo.com

Rezulo is een Software as a Service (SaaS)-dienst waarmee ondernemers die bedrijfsactiviteiten uitoefenen reserveringen, klanten, werknemers, werkschema's, betalingen, communicatie met klanten en andere processen met betrekking tot bedrijfsvoering kunnen beheren.
Deze Reglementen vormen reglementen voor het verstrekken van diensten elektronisch in de zin van geldende wettelijke bepalingen.
Het gebruik van de Dienst betekent aanvaarding van deze Reglementen.
Deze Reglementen bepalen de rechten en verplichtingen van Gebruikers en de Dienstverlener met betrekking tot het gebruik van Rezulo.
Rezulo is voornamelijk bedoeld voor ondernemers die bedrijfsactiviteiten uitoefenen.
Voor zover niet geregeld in deze Reglementen, zijn de bepalingen van het Poolse recht en de relevante bepalingen van de Europese Unie van toepassing.

§2. DEFINITIES

Voor de doeleinden van deze Reglementen hebben de volgende begrippen de betekenis die hieronder is gegeven:

Rezulo – het informaticasysteem aangeboden door de Dienstverlener in het SaaS-model.
Dienstverlener – VHN Sp. z o.o.
Gebruiker – een natuurlijke persoon die bedrijfsactiviteiten uitoefent, een rechtspersoon of organisatorische eenheid die Rezulo gebruikt.
Account – de individuele toegang van een Gebruiker tot Rezulo.
Werknemersaccount – een account dat door een Gebruiker voor een gemachtigde persoon is gemaakt om Rezulo te gebruiken.
Saloncliënt – een persoon wiens gegevens door de Gebruiker in Rezulo zijn ingevoerd.
Gebruikersgegevens – alle gegevens, informatie, inhoud, documenten en materialen die door de Gebruiker zijn ingevoerd.
Klantgegevens – gegevens met betrekking tot Saloncliënten.
Proefperiode – een gratis testperiode aangeboden door de Dienstverlener.
Abonnementsplan – een betaald servicepakket aangeboden door de Dienstverlener.
Abonnement – een periodiek vernieuwde dienst geleverd door de Dienstverlener.
Stripe – aanbieders van betaaldiensten.
Twilio – aanbieders van communicatiediensten.
Integraties – diensten, applicaties, API's en oplossingen van derden die met Rezulo samenwerken.
API – programmainterface waarmee gegevensuitwisseling tussen Rezulo en andere systemen mogelijk is.
Bijzondere Categorieën Gegevens – gegevens vermeld in art. 9 GDPR.
Verwerkingsverantwoordelijke – de entiteit die de doeleinden en middelen van gegevensverwerkingstaken bepaalt.
Verwerker – de entiteit die persoonlijke gegevens verwerkt namens de Verwerkingsverantwoordelijke.
Subverwerker – de entiteit van wiens diensten de Dienstverlener gebruikmaakt bij het verlenen van de Dienst en die toegang kan hebben tot gegevens die door de Gebruiker zijn toevertrouwd.
DPA – Overeenkomst Gegevensverwerkingsopdracht die een integrerend onderdeel vormt van de Rezulo-documentatie.
Werkdag – een dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijk vrije dagen in Polen.
Onvoorziene Omstandigheden – een gebeurtenis buiten de redelijke controle van de partijen.

§3. VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN DE DIENST

Het gebruik van Rezulo vereist:

a) toegang tot Internet,

b) een huidige webbrowser of compatibel apparaat,

c) een actief e-mailadres.

Een Account mag alleen worden aangemaakt door een persoon met volledige handelingsbekwaamheid of een persoon die namens een bevoegde entiteit optreedt.
De Gebruiker is verplicht gegevens in te voeren die overeenkomen met de werkelijke stand van zaken.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheim houden van logingegevens.
De Gebruiker verbindt zich ertoe de Dienst in overeenstemming met geldende wetten te gebruiken.
Het is verboden:

a) inhoud in te dienen die niet in overeenstemming is met de wet,

b) pogingen te doen om ongeautoriseerde toegang tot het Systeem te verkrijgen,

c) het functioneren van de Dienst te verstoren,

d) spam te versturen,

e) Rezulo te gebruiken voor handelingen die de rechten van derden schenden.

De Gebruiker is verantwoordelijk voor de handelingen van personen die Accounts gebruiken die zijn aangemaakt binnen zijn organisatie.

§4. ACCOUNTREGISTRATIE EN PROEFPERIODE

Een Account wordt aangemaakt door het juist invullen van het registratieformulier.
De Dienstverlener kan verificatie van het e-mailadres vereisen.
Na het aanmaken van een Account kan de Gebruiker toegang krijgen tot de Proefperiode.
De duur van de Proefperiode wordt bepaald door de Dienstverlener op de Rezulo-website.
De Dienstverlener kan de beschikbare functionaliteit in de Proefperiode beperken.
Na het einde van de Proefperiode kan verder gebruik van de Dienst vereisen dat een betaald Abonnement wordt geactiveerd.
De Dienstverlener kan het aanmaken van een Account weigeren of een Account verwijderen dat is gemaakt in schending van deze Reglementen.

§5. GEBRUIKERSACCOUNT

De Gebruiker kan Werknemersaccounts aanmaken.
De Gebruiker beheert zelfstandig de machtigingen die aan werknemers worden verleend.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor alle handelingen die met behulp van zijn Account worden uitgevoerd.
De Gebruiker kan gegevens exporteren in de mate waarin deze door Rezulo beschikbaar worden gesteld.
De Gebruiker kan zijn Account op elk moment verwijderen.
Na verwijdering van de Account kunnen gegevens gedurende maximaal 90 dagen worden bewaard voor zover nodig voor back-upbeheer, onderzoek van vorderingen of naleving van wettelijke verplichtingen.
Na afloop van retentieperioden worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
Alvorens een Account te verwijderen moet de Gebruiker de gegevens die hij wil behouden downloaden.

§5a. OVERDRACHT VAN RECHTEN

De Gebruiker mag rechten en verplichtingen voortvloeiend uit deze Reglementen niet zonder voorafgaande toestemming van de Dienstverlener overdragen.
De Gebruiker mag geen Account doorverkopen of beschikbaar stellen aan derden buiten de door Rezulo voorziene functionaliteiten.
De Dienstverlener mag rechten en verplichtingen voortvloeiend uit deze Reglementen overdragen aan een opvolger, gelieerde entiteit of entiteit die het bedrijf of een deel daarvan overneemt.

§6. ABONNEMENTSPLANNEN EN ABONNEMENT

Het gebruik van Rezulo na afloop van de Proefperiode kan vereisen dat een Abonnementsplan wordt gekocht.
De actuele prijslijst wordt gepubliceerd op de Rezulo-website.
Betalingen worden verricht via betalingsoperators die door de Dienstverlener zijn aangewezen.
Het Abonnement wordt automatisch vernieuwd totdat het wordt geannuleerd.
De Gebruiker kan het Abonnementsplan tijdens het Abonnement wijzigen.
Een wijziging van het Plan kan een wijziging van de hoogte van de betalingen tot gevolg hebben.
In geval van een mislukte poging tot incasso kan de Dienstverlener herhaalde pogingen doen om de betalingswijze te belasten.
In geval van betalingsachterstanden kan de Dienstverlener de toegang tot enkele of alle functies van de Dienst beperken.
Gebrek aan betaling ontslaat de Gebruiker niet van de verplichting schulden voldoen die zijn ontstaan vóór schorsing of verwijdering van de Account.
De Gebruiker is verplicht een actuele betalingswijze aan de Account gekoppeld te houden.
Alle gepresenteerde prijzen zijn in overeenstemming met geldende belastingbepalingen.

§7. FACTURERING

De verkoper van diensten onder Rezulo is VHN Sp. z o.o.
Facturen worden uitgegeven op de gegevens die door de Gebruiker zijn verstrekt.
De Gebruiker is verplicht juiste en actuele factureringsgegevens in te voeren.
Facturen kunnen in elektronische vorm worden uitgegeven en bezorgd.
De Gebruiker stemt ermee in elektronische facturen te ontvangen, tenzij geldende wettelijke bepalingen een aparte toestemming vereisen.
De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van het invoeren van onjuiste factureringsgegevens door de Gebruiker.

§8. BEËINDIGING VAN DIENST EN ANNULERING VAN ABONNEMENT

De Gebruiker kan het Abonnement op elk moment annuleren.
Annulering van het Abonnement houdt in dat dit niet automatisch wordt vernieuwd.
Annulering van het Abonnement leidt niet tot terugbetaling van betalingen voor de aangevangen Factureringsperiode, tenzij geldende wettelijke bepalingen anders bepalen.
Na afloop van de betaalde Factureringsperiode kan de toegang tot functies waarvoor een actief Abonnement vereist is, worden beperkt.
De Gebruiker kan vóór het einde van het gebruik van de Dienst gegevens die door Rezulo beschikbaar zijn gesteld exporteren.

§9. PERSOONLIJKE GEGEVENS EN ROLLEN VAN PARTIJEN

In verband met het gebruik van Rezulo kunnen persoonlijke gegevens van Gebruikers, werknemers van Gebruikers, Saloncliënten en andere personen van wie gegevens in het Systeem zijn ingevoerd, worden verwerkt.
Ten aanzien van gegevens met betrekking tot:

a) het aanmaken van een Account,

b) de uitvoering van betalingen,

c) het uitstellen van facturen,

d) communicatie met de Dienstverlener,

e) afhandeling van klachten,

f) systeemveiligheid,

is VHN Sp. z o.o. de Verwerkingsverantwoordelijke.

Ten aanzien van gegevens van Saloncliënten en gegevens die door de Gebruiker in het Systeem zijn ingevoerd:

a) blijft de Gebruiker Verwerkingsverantwoordelijke,

b) handelt VHN Sp. z o.o. als Verwerker.

Gedetailleerde regels voor de verwerking van toevertrouwde gegevens worden gespecificeerd in de DPA die een integrerend onderdeel vormt van de Rezulo-documentatie.
Aanvaarding van deze Reglementen betekent gelijktijdig afsluiting van de DPA.
De Gebruiker verklaart dat hij een passende rechtsgrondslag bezit voor de verwerking van gegevens die in Rezulo worden ingevoerd.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor de naleving van gegevensverwerkingsregels met toepasselijke wettelijke bepalingen.

§10. BIJZONDERE CATEGORIEËN GEGEVENS

Rezulo kan het opslaan van bijzondere categorieën gegevens mogelijk maken, in het bijzonder gezondheidsgegevens.
Bij verwerking van dergelijke gegevens is de Gebruiker verplicht een passende rechtsgrondslag te verzekeren voortvloeiend uit geldende wettelijke bepalingen.
De Dienstverlener analyseert of controleert niet de legaliteit van rechtsgrondslag die door de Gebruiker wordt gebruikt.
De verantwoordelijkheid voor de legaliteit van de verwerking van bijzondere categorieën gegevens rust op de Gebruiker.
Bijzondere categorieën gegevens worden niet door de Dienstverlener gebruikt voor zijn eigen marketing- of handelsdoeleinden.

§11. GEGEVENSBEVEILIGING

De Dienstverlener past passende technische en organisatorische maatregelen toe ter bescherming van gegevens.
Toegepaste beveiligingsmaatregelen kunnen onder meer omvatten:

a) encryptie van gegevensoverdracht,

b) toegangscontrole,

c) machtigingssysteem,

d) beveiligingsbewaking,

e) regelmatige back-ups.

Gegevens worden opgeslagen op infrastructuur gelegen in de Europese Economische Ruimte of in overeenstemming met gegevensoverboeking legalisatiemechanismen vereist door GDPR.
Ondanks toegepaste beveiligingsmaatregelen garandeert de Dienstverlener geen volledige eliminatie van risico's verbonden aan internetgebruik.

§12. INTEGRATIES EN DIENSTEN VAN DERDEN

Rezulo kan gebruikmaken van diensten van derden die nodig zijn voor het verlenen van de Dienst.
Deze entiteiten kunnen onder meer zijn:

a) Stripe,

b) Twilio,

c) Google,

d) Meta,

e) OVHcloud,

f) andere aanbieders van infrastructuur, communicatie, analyse of betaling.

Het gebruik van bepaalde functies kan ertoe leiden dat gegevens aan aangegeven entiteiten worden verstrekt alleen in de mate nodig voor de uitvoering van die specifieke functionaliteit.
De huidige lijst van Subverwerkers kan door de Dienstverlener op de Rezulo-website worden gepubliceerd.
De Dienstverlener kan nieuwe Subverwerkers toevoegen in de mate nodig voor het verlenen van de Dienst.
Over belangrijke wijzigingen met betrekking tot Subverwerkers kunnen Gebruikers via de website, het Systeem of e-mail worden geïnformeerd.

§13. COMMUNICATIE MET KLANTEN

Rezulo maakt het mogelijk berichten naar Saloncliënten te verzenden.
Communicatie kan in het bijzonder omvatten:

a) herinneringen aan afspraken,

b) bevestigingen van reserveringen,

c) organisatorische informatie,

d) berichten met betrekking tot dienstenprestatie.

De Gebruiker is verantwoordelijk voor de legaliteit van verzonden communicatie.
De Gebruiker verbindt zich ertoe Rezulo niet te gebruiken voor het versturen van ongevraagde marketingcommunicatie.
De Dienstverlener kan de mogelijkheid tot verzending van berichten beperken in geval van vermoeden van schending van wet of Reglementen.

§14. RECHTEN VAN BETROKKENEN

Personen van wie gegevens door de Dienstverlener als Verwerkingsverantwoordelijke worden verwerkt, hebben rechten voortvloeiend uit GDPR.
Deze omvatten in het bijzonder:

a) recht van toegang tot gegevens,

b) recht op rectificatie van gegevens,

c) recht op verwijdering van gegevens,

d) recht op beperking van verwerking,

e) recht op gegevensportabiliteit,

f) recht van bezwaar,

g) recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Verzoeken met betrekking tot gegevens verwerkt door de Dienstverlener kunnen worden ingediend op het adres privacy@rezulo.com.
In geval van gegevens van Saloncliënten dient de betrokkene rechtstreeks contact op te nemen met de Verwerkingsverantwoordelijke, zijnde de salon die Rezulo gebruikt.

§15. VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE GEBRUIKER

De Gebruiker draagt volledige verantwoordelijkheid voor gegevens en inhoud die in Rezulo worden ingevoerd.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor:

a) legaliteit van gegevensverwerkking,

b) verkrijging van vereiste toestemmingen,

c) naleving van communicatieregels met geldende bepalingen,

d) handelingen van zijn werknemers en medewerkers.

De Gebruiker draagt verantwoordelijkheid voor juridische relaties tussen hem en Saloncliënten.
De Dienstverlener is geen partij bij contracten gesloten tussen de Gebruiker en Saloncliënten.

§16. VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE DIENSTVERLENER

De Dienstverlener beweegt zich naar behoren in voor gezette om te verzekeren dat Rezulo goed functioneert.
Rezulo wordt geleverd in het SaaS-model en het functioneren ervan kan afhangen van de telematica-infrastructuur en diensten van derden.
De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor:

a) storingen in apparatuur van de Gebruiker,

b) internetstabiliteitsproblemen,

c) handelingen van telekommunicatiebedrijven,

d) onbeschikbaarheid van diensten van derden,

e) ongeautoriseerd gebruik van logingegevens door derden,

f) gegevensverlies voortvloeiend uit handelingen van de Gebruiker.

De Dienstverlener garandeert niet dat de Gebruiker bepaalde zakelijke, financiële of marketingresultaten bereikt.
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor verloren voordelen, verloren klanten of verloren inkomsten voortvloeiend uit bedrijfsvoering van de Gebruiker.

§17. AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKINGEN

Naar het maximale door geldende wettelijke bepalingen toegestane omvang, wordt de totale aansprakelijkheid van de Dienstverlener jegens de Gebruiker voortvloeiend uit het gebruik van Rezulo beperkt tot het totale bedrag van abonnementsbetalingen werkelijk betaald door de Gebruiker gedurende de 12 maanden voorafgaande aan het voorval waarop de vordering is gebaseerd.
De aansprakelijkheidsbeperking omvatten vorderingen voortvloeiend uit contract, onrechtmatige daden en andere rechtsgronden.
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor:

a) verloren voordelen,

b) verloren klanten,

c) verloren inkomsten,

d) reputatieschade,

e) indirecte schade,

f) vervolgschade,

g) gegevensverlies voortvloeiend uit handelingen van de Gebruiker.

Geen bepaling van deze Reglementen sluit de aansprakelijkheid van de Dienstverlener uit in zoverre zulk uitsluiting op grond van dwingend geldende wettelijke bepalingen ongeoorloofd zou zijn.

§18. ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN

De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor niet-nakoming of gebrekkige naleving van verplichtingen voortvloeiend uit deze Reglementen veroorzaakt door Onvoorziene Omstandigheden.
Onder Onvoorziene Omstandigheden wordt in het bijzonder verstaan:

a) oorlogen,

b) terroristische daden,

c) onlusten,

d) natuurrampen,

e) branden,

f) overstromingen,

g) epidemieën,

h) groot energie-uitvallen,

i) storingen in telematica-infrastructuur buiten controle van de Dienstverlener,

j) handelingen van overheidsorganen.

In geval van Onvoorziene Omstandigheden kan de naleving van verplichtingen van de Dienstverlener gedurende de duur van de belemmering worden opgeschort.

§19. VORDERINGEN VAN DERDEN

De Gebruiker verbindt zich de Dienstverlener vrij te stellen van aansprakelijkheid jegens derden voortvloeiend uit handelingen of nalatigheid van de Gebruiker.
In geval van indiening van vorderingen tegen de Dienstverlener met betrekking tot activiteiten van de Gebruiker, verbindt de Gebruiker zich de Dienstverlener voor samenwerking in het helderen van de zaak.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor schadevergoeding, kosten, uitgaven en administratieve sancties voortvloeiend uit schending van wetten of deze Reglementen door de Gebruiker.

§20. SCHORSING OF VERWIJDERING VAN ACCOUNT

De Dienstverlener kan de toegang tot de Dienst beperken of de Account van de Gebruiker schorsen in geval van:

a) schending van deze Reglementen,

b) vermoeden van handelingen in strijd met wetten,

c) bedreiging van systeemveiligheid,

d) betalingsachterstanden,

e) gebruik van de Dienst op een manier die het functioneren ervan kan belemmeren.

In geval van grove schending van deze Reglementen kan de Dienstverlener de Account onmiddellijk verwijderen.
Verwijdering van een Account ontslaat de Gebruiker niet van de verplichting schulden voldoen die zijn ontstaan vóór de verwijderingsdatum.

§21. BESCHIKBAARHEID VAN DIENST (SLA)

De Dienstverlener doet passend zijn best om continue bedrijfsstelling van Rezulo te verzekeren.
Het geplande beschikbaarheidsniveau van de Dienst bedraagt 99,0% in de loop van de kalendermaand.
De volgende onbeschikbaarheidsperiodes worden niet meegerekend:

a) geplande werkzaamheden aan onderhoud,

b) systeemversies,

c) storingen in diensten van derden,

d) storingen van telekommunicatiebedrijven,

e) gebeurtenissen die Onvoorziene Omstandigheden vormen.

De beschikbaarheidsverhoudingscijfer is informatief van aard en vormt geen garantie voor beschikbaarheid van de Dienst.
Informatie over belangrijke technische werkzaamheden kan in het Systeem of per elektronisch bericht worden gepubliceerd.

§22. TECHNISCHE WERKZAAMHEDEN EN VERSIES

De Dienstverlener heeft het recht geplande technische werkzaamheden uit te voeren die nodig zijn voor onderhoud, ontwikkeling of beveiliging van de Dienst.
Tijdens technische werkzaamheden kan de toegang tot bepaalde functies worden beperkt.
De Dienstverlener zal streven de geplande werkzaamheden uit te voeren op een manier die mogelijke ongemakken voor Gebruikers minimaliseert.
Implementatie van nieuwe functies, interfacewijzigingen, integraties of wijzigingen van systeemfunctionering vereist geen toestemming van de Gebruiker.
De Dienstverlener kan bepaalde functies van Rezulo ontwikkelen, wijzigen of verwijderen.

§23. BACK-UPS EN GEGEVENSHERSTEL

De Dienstverlener voert regelmatige back-ups uit van gegevens opgeslagen in het Systeem.
Back-ups worden uitgevoerd ter verzekering van gegevensbeveiliging en continuïteit van de Dienst.
De Dienstverlener garandeert niet het herstel van gegevens die door de Gebruiker zijn verwijderd.
Herstel van gegevens uit back-ups kan technisch beperkt zijn.
De Gebruiker moet zelfstandig gegevens exporteren, indien hij extra beveiliging daarvan vereist.

§24. STORINGEN EN INCIDENTEN

Storing означает een ongeplande gebeurtenis die een belangrijk verlies of gebrek aan mogelijkheid tot gebruik van Rezulo veroorzaakt.
De Dienstverlener onderneemt maatregelen gericht op snelle verwijdering van storing.
De reactiesnelheid en verwijdering van storing hangt af van de aard van het probleem en beschikbare informatie.
De Dienstverlener garandeert niet verwijdering van storing in bepaalde termijn.
Storingsmeldingen kunnen op het adres info@rezulo.com of ander ondersteuningsadres aangegeven door de Dienstverlener worden ingediend.

§25. TECHNISCHE ONDERSTEUNING

De Dienstverlener biedt technische ondersteuning met betrekking tot het functioneren van Rezulo.
Technische ondersteuning omvatten:

a) indiening van fouten,

b) indiening van technische problemen,

c) hulp met functionaliteit van het Systeem.

Technische ondersteuning omvatten niet:

a) programmeerwerk op afzonderlijk verzoek,

b) configuratie van apparatuur van de Gebruiker,

c) trainingen buiten standaard documentatie.

De Dienstverlener garandeert niet bepaalde reactiesnelheid, tenzij een aparte overeenkomst anders bepaalt.

§26. AUTEURSMRECHT EN LICENTIE

Rezulo, zijn broncode, objectcode, architectuur, gebruikersinterface, databases, documentatie, afbeeldingen, handelsmerk en overige elementen van het Systeem vallen onder wettelijke bescherming.
Het gebruik van Rezulo leidt niet tot overdracht van enige intellectuele eigendomsrechten naar de Gebruiker.
Gedurende de geldigheidstermijn van het actieve Abonnement ontvangt de Gebruiker een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en intrekbare licentie voor het gebruik van Rezulo in overeenstemming met zijn functie.
Het is verboden:

a) kopiëren van het Systeem,

b) decompilatie of reconstructie van broncode,

c) doorverkoop van Rezulo als afzonderlijke dienst,

d) verwijdering van wettelijke aanwijzingen,

e) creatie van concurrerende producten door kopiëren van Rezulo-oplossingen.

§27. GEGEVENS EN INHOUD VAN GEBRUIKER

Gegevens en inhoud ingevoerd in Rezulo blijven eigendom van de Gebruiker of entiteiten aan wie rechten daarvan toebehoren.
De Gebruiker geeft de Dienstverlener het recht deze gegevens alleen in de mate nodig voor de levering van de Dienst te verwerken.
De Dienstverlener verwerft geen eigendomsrechten op gegevens van de Gebruiker.
Gegevens van Saloncliënten worden niet door de Dienstverlener gebruikt voor zijn eigen marketingdoeleinden.

§28. KLACHTEN

De Gebruiker heeft het recht klachten in te dienen met betrekking tot het functioneren van de Dienst.
Klachten dienen op het adres info@rezulo.com of ander adres aangegeven door de Dienstverlener te worden ingediend.
De klacht dient te bevatten:

a) gegevens ter identificatie van de Gebruiker,

b) beschrijving van het probleem,

c) datum van probleemvoorkomen,

d) informatie ter identificatie van het gerapporteerde voorval.

Klachten worden zonder onnodig uitstel behandeld, uiterlijk binnen 30 dagen vanaf ontvangst van volledige klacht.
Antwoord op klacht wordt per e-mail verstrekt.

§29. WIJZIGINGEN VAN REGLEMENTEN

De Dienstverlener mag wijzigingen van deze Reglementen aanbrengen in geval van:

a) wettelijke wijzigingen,

b) technologische wijzigingen,

c) ontwikkeling van Rezulo,

d) organisatorische of zakelijke wijzigingen,

e) noodzaak tot verbetering van beveiliging.

Over wijziging van deze Reglementen kunnen Gebruikers worden geïnformeerd via:

a) e-mailbericht,

b) bericht in het Systeem,

c) publicatie van nieuwe versie van Reglementen.

Wijzigingen worden van kracht na afloop van minimaal 14 dagen van publicatie ervan, tenzij geldende wettelijke bepalingen een kortere termijn vereisen.

§30. TOEPASSELIJK RECHT EN RECHTSMACHT

Deze Reglementen worden beheerst door Pools recht.
In zaken niet geregeld in deze Reglementen zijn de bepalingen van het geldende recht op het grondgebied van de Republiek Polen van toepassing.
Alle geschillen worden beslecht door bevoegde gewone rechtbanken in Polen.
In geval van Gebruikers die ondernemers zijn, is de rechtbank bevoegd die bevoegd is voor de zetel van de Dienstverlener, tenzij dwingend geldende wettelijke bepalingen anders bepalen.

§31. CLAUSULE ONVERBINDENDHEID

Ingeval één bepaling van deze Reglementen ongeldig, onwerkzaam of niet uitvoerbaar wordt bevonden, beïnvloedt dit niet de geldigheid van overige bepalingen.
In plaats van voor ongeldig bevonden bepalingen, wordt een oplossing toegepast die zoveel mogelijk in overeenstemming is met het economische en juridische doel ervan.

§32. SLOTBEPALINGEN

Deze Reglementen vormen de gehele afspraak tussen de Gebruiker en de Dienstverlener met betrekking tot het gebruik van Rezulo.
Actuele versie van deze Reglementen wordt gepubliceerd op de Rezulo-website.
In geval dat Reglementen in meerdere taalversies beschikbaar zijn, zijn vertalingen hulpkundig van aard.
In relaties met Gebruikers is de Poolse taalversie van het Reglement bindend.
Deze Reglementen worden van kracht vanaf de dag van publicatie ervan.
Aanvaarding van deze Reglementen betekent aanvaarding van documenten die integrerend onderdeel vormen van Rezulo-documentatie, in het bijzonder Privacybeleid en Overeenkomst Gegevensverwerkingsopdracht (DPA).